Política de Troca e Devolução – UNNA Plus

Na Loja UNNA Plus, queremos que você se sinta segura e satisfeita com suas compras. Por isso, seguimos nossa Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), prezando pelo respeito e cuidado com cada cliente.

✔ Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

✔ Condições para Troca ou Devolução

A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e sem alterações (ajustes de costura, por exemplo).
A etiqueta original deve estar afixada à peça.
O produto deve ser devolvido acompanhado da nota fiscal.

✔ Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp disponível no site.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos da peça.

✔ Opções de Solução

Troca por outro tamanho ou produto disponível no site.
Vale-compras no valor da peça para ser usado em futuras compras.
Reembolso integral, realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
- Pix: depósito em conta em até 10 dias úteis.

✔ Observações Importantes

Não realizamos troca de peças em promoção/liquidação, exceto em casos de defeito.
O custo do frete de devolução/troca é de responsabilidade da loja apenas em situações de defeito ou erro no envio.
Em casos de arrependimento ou escolha incorreta do tamanho, o frete de envio fica por conta do cliente.